Preguntas frecuentes

Tu agente se configura en un lienzo visual: conectamos tus canales y tu base de conocimiento, definimos el modelo y establecemos cómo responde el agente y cuándo transfiere a una persona. Todo funciona desde una consola moderna; consulta la guía de inicio rápido en nuestra documentación para conocer todos los detalles.

Entregamos cove1 como una implementación a medida: nuestro equipo conecta tus canales y tu base de conocimiento, configura el agente en el lienzo y adapta los flujos, el tono y las reglas de transferencia a tu negocio. Revisas conversaciones reales en la consola y ajustamos hasta que se comporta como parte de tu equipo; la mayoría de los equipos sale a producción en días, no en meses.

cove1 es ante todo un sistema de atención al cliente: responder, hacer triaje y transferir a humanos son el producto, y es lo que pulimos. Deliberadamente no somos una plataforma de agentes de propósito general: las mismas bases nos permiten entregar extensiones orientadas al cliente, como la calificación de leads, dentro de una implementación, pero cada despliegue empieza y termina en las conversaciones con tus clientes.

FastGPT y Dify son kits de herramientas para ensamblar tú mismo flujos con LLM. cove1 es un producto completo y entregado: un motor de recuperación, una bandeja omnicanal, transferencia de la IA a humanos en vivo y una única consola, configurado y adaptado para ti por nuestro equipo, para que lances un agente de soporte en producción en lugar de conectar piezas sueltas.

El agente de soporte funciona en todos los canales principales desde una sola bandeja, incluidos el widget de chat en vivo de tu sitio web, email, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram y SMS. Las conversaciones nuevas de cualquier canal llegan a la misma consola y comparten la misma base de conocimiento.

El agente gestiona las conversaciones automáticamente y escala a un humano cuando detecta baja confianza, un tema sensible o una petición explícita del cliente. La transferencia es fluida: tu equipo retoma el mismo hilo con todo el contexto en la bandeja compartida y puede devolvérselo al agente en cualquier momento.

cove1 funciona con cualquier modelo compatible con OpenAI y viene con DeepSeek configurado por defecto. Puedes apuntarlo a tu propio endpoint o proveedor, elegir modelos distintos por agente y mantener control total sobre el costo y la calidad sin cambiar cómo está construido el agente.

Para empresas con requisitos estrictos de residencia o cumplimiento, ofrecemos implementaciones dedicadas —incluido el alojamiento en tu región— como parte de una implementación a medida. Cuéntanos tus restricciones y diseñamos la implementación en torno a ellas; para el resto, nuestro servicio gestionado es la forma más rápida de salir a producción.

Tú. Tus conversaciones, tu base de conocimiento y los datos de tus clientes se procesan únicamente para operar tus agentes: nunca se venden, se comparten ni se usan para entrenar modelos fundacionales. No se envía nada a terceros salvo las llamadas a los modelos configurados para tu implementación, y para los equipos con requisitos de residencia ofrecemos implementaciones dedicadas en tu región.

cove1 está en las primeras fases de su despliegue y hacemos el onboarding de cada equipo directamente. El precio depende de los agentes que necesites y de la profundidad de la personalización, no de licencias por usuario. Escríbenos a gan@jincove.com para reservar una demo y definir un plan para tu equipo.