الأسئلة الشائعة

يُهيَّأ وكيلك على لوحة مرئية: نربط قنواتك وقاعدة المعرفة لديك، ونحدد النموذج، ونعرّف كيفية استجابة الوكيل ومتى يسلّم المحادثة إلى موظف. كل شيء يعمل من وحدة تحكم عصرية واحدة — راجع دليل البدء السريع في وثائقنا للتفاصيل الكاملة.

نُخصّص cove1 وننشرها في مؤسستك: يربط فريقنا قنواتك وقاعدة المعرفة لديك، ويهيّئ الوكيل على لوحة التصميم، ويخصص المسارات ونبرة الحوار وقواعد التسليم بما يلائم أعمالك. تراجع محادثات حقيقية في وحدة التحكم ونعدّل حتى يتصرف الوكيل كأنه جزء من فريقك — تنطلق معظم الفرق خلال أيام لا أشهر.

cove1 نظام خدمة عملاء أولاً — الإجابة والفرز والتسليم للموظفين هي المنتج، وهي ما نصقله. نحن عمداً لسنا منصة وكلاء عامة الأغراض: الأسس نفسها تتيح لنا تسليم امتدادات موجهة للعملاء مثل تأهيل العملاء المحتملين ضمن الإطلاق، لكن كل نشر يبدأ وينتهي بمحادثات عملائك.

FastGPT وDify مجموعتا أدوات لتجميع مسارات النماذج اللغوية بنفسك. أما cove1 فهي منتج متكامل يُسلَّم جاهزاً: محرك استرجاع، وصندوق وارد متعدد القنوات، وتسليم مباشر من الوكيل إلى الموظف، ووحدة تحكم واحدة — يُعدّها ويخصصها فريقنا من أجلك، لتطلق وكيل دعم جاهزاً للإنتاج بدلاً من تجميع القطع بنفسك.

يعمل وكيل الدعم عبر كل القنوات الرئيسية من صندوق وارد واحد، بما في ذلك أداة الدردشة المباشرة على موقعك، والبريد الإلكتروني، وWhatsApp، وFacebook Messenger، وInstagram، وTelegram، وSMS. تصل المحادثات الجديدة من أي قناة إلى وحدة التحكم نفسها وتتشارك قاعدة المعرفة نفسها.

يتولى الوكيل المحادثات تلقائياً ويصعّدها إلى موظف كلما انخفضت ثقته في الإجابة، أو ظهر موضوع حساس، أو طلب العميل ذلك صراحة. التسليم سلس: يلتقط فريقك المحادثة نفسها مع السياق الكامل في صندوق الوارد المشترك، ويمكنه إعادتها إلى الوكيل في أي لحظة.

تعمل cove1 مع أي نموذج متوافق مع OpenAI وتأتي مهيأة بنموذج DeepSeek افتراضياً. يمكنك توجيهها إلى نقطة النهاية أو المزود الخاص بك، واختيار نماذج مختلفة لكل وكيل، والاحتفاظ بالتحكم الكامل في التكلفة والجودة دون تغيير طريقة بناء الوكيل.

للمؤسسات ذات المتطلبات الصارمة في توطين البيانات أو الامتثال، نوفر نشراً مخصصاً — بما في ذلك الاستضافة داخل منطقتك — ضمن عملية إطلاق مخصصة. أخبرنا بقيودك ونصمم النشر حولها؛ ولبقية الفرق، خدمتنا المُدارة هي أسرع طريق للانطلاق.

أنت تملكها. تُعالَج محادثاتك وقاعدة المعرفة لديك وبيانات عملائك لتشغيل وكلائك فقط — ولا تُباع أو تُشارك أو تُستخدم لتدريب النماذج الأساسية أبداً. لا يُرسل أي شيء إلى طرف ثالث باستثناء استدعاءات النماذج المهيأة في عملية النشر لديك، وللفرق ذات متطلبات توطين البيانات نوفر نشراً مخصصاً داخل المنطقة.

لا تزال cove1 في مراحلها الأولى من الإطلاق، ونتولى إعداد كل فريق بأنفسنا. تعتمد الأسعار على الوكلاء الذين تحتاجهم وعمق التخصيص، لا على قيود الاشتراك لكل مستخدم. تواصل معنا على gan@jincove.com لحجز عرض توضيحي ووضع خطة تناسب فريقك.