Atención al cliente con IA que resuelve.
cove1 es un sistema completo de atención al cliente con IA: responde a tus clientes 24/7 en todos los canales, fundamenta cada respuesta en tu base de conocimiento y transfiere a tu equipo justo cuando importa — adaptado y entregado para tu empresa.
chat web · correo · WhatsApp · SMS · redes sociales — transferencia a humanos incluida
El sistema
Un solo sistema. Todas las conversaciones con tus clientes, cubiertas.
cove1 hace una sola cosa y la hace bien: atención al cliente. Responde y resuelve a toda hora, captura las consultas que llegan fuera de horario y transfiere a tu equipo con todo el contexto — entregado y ajustado para tu negocio.
Atención al cliente
Responde, resuelve y transfiere en todos los canales.
Captura de leads fuera de horario
Preguntas de prospectos respondidas y calificadas a toda hora, para que ningún negocio nuevo se pierda en la bandeja de entrada de un día para otro.
Respuestas basadas en tu conocimiento
Cada respuesta se cita desde tus propios documentos y políticas — cuando la confianza es baja, escala en lugar de adivinar.
Soluciones
Hecho a fondo para tu sector, no a medias para todos.
Los bots genéricos se saben tu FAQ. cove1 se entrega con enfoque vertical: recepción, triaje y escalación ajustados a cómo funciona realmente tu sector.
Resolución automática
Respuestas basadas en tu conocimiento.
Cada respuesta sale de tus documentos y cita su fuente: nada de políticas inventadas. Cuando la confianza es baja, el agente escala la conversación en lugar de adivinar.
Guía del agente
Diseña la lógica, sin código.
Escribe reglas en lenguaje natural para el tono, las preguntas aclaratorias y el escalado: el agente las aplica sobre tu base de conocimiento, y después las ajustamos a la medida de tu negocio.
Base de conocimiento
Conecta tus propios documentos, enlaces y archivos.
Importa texto, URLs y archivos, y comprueba exactamente qué fragmentos se recuperaron para cada respuesta. Recuperación que puedes inspeccionar — y en la que puedes confiar.
Una sola consola
La IA y tu equipo, juntos.
Una bandeja de entrada moderna: conversaciones en vivo, asignación, notas, respuestas rápidas y etiquetas, con el contexto y las fuentes de la IA junto a cada mensaje.
Entrega
Nosotros lo entregamos. Tú sales a producción en días.
cove1 no es una caja de prompts que configuras a solas: nuestro equipo construye, ajusta y opera tu despliegue.
Conectar
Conectamos tus canales y cargamos tus documentos, políticas y preguntas frecuentes en tu base de conocimiento.
Adaptar
Ajustamos la recepción, las reglas de triaje, los guiones de escalación y el tono con tus conversaciones reales hasta que se comporta como parte de tu equipo.
Operar
Sales a producción en días — y seguimos ajustando a medida que tu negocio cambia, con tu equipo en la consola todo el tiempo.
Prueba
Los canales en los que respondemos — no una lista de clientes.
Hacemos una sola cosa y la hacemos bien: atención al cliente. cove1 responde, resuelve y transfiere como parte de tu equipo — adaptado a tu negocio, entregado por el nuestro.