常见问题

你的 Agent 在可视化画布上完成配置：我们接入你的渠道与知识库，设置模型，并定义 Agent 如何回复、何时交接给人工。一切都在一个现代坐席台中运行——完整细节请参阅文档中的快速上手指南。

我们以定制落地的方式交付 cove1：我们的团队负责接入你的渠道与知识库，在画布上配置 Agent，并按你的业务调整流程、语气与交接规则。你在坐席台里查看真实对话，我们持续调优，直到它表现得像你团队的一员——大多数团队几天内即可上线，而不是几个月。

cove1 首先是一套客服系统——应答、分流与人工交接就是产品本身，也是我们持续打磨的核心。我们刻意不做通用 Agent 平台：同一套底层能力让我们能在落地时交付线索资格判定等面向客户的扩展，但每一次部署都始于、也终于你的客户对话。

FastGPT 和 Dify 是让你自行拼装 LLM 工作流的工具箱。cove1 是一个完整的、交付即用的产品：检索引擎、全渠道收件箱、实时的 AI 到人工交接，以及一个统一坐席台——由我们的团队为你完成搭建与定制，让你直接上线一个生产级客户支持 Agent，而不是自己拼接零件。

客户支持 Agent 在一个收件箱中覆盖所有主流渠道，包括你网站的在线聊天组件、邮件、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Telegram 和 SMS。任何渠道的新对话都会进入同一个坐席台，并共享同一个知识库。

Agent 自动处理对话，一旦遇到置信度不足、敏感话题或客户明确要求，就会转交人工。交接平滑无缝：你的团队在共享收件箱中带着完整上下文接续同一会话，并可随时交还给 Agent。

cove1 支持任何兼容 OpenAI 的模型，默认配置为 DeepSeek。你可以指向自己的端点或服务商，为不同 Agent 选择不同模型，在不改变 Agent 构建方式的前提下完全掌控成本与质量。

对数据驻留或合规有严格要求的企业，我们提供专属部署——包括区域内托管——作为定制落地的一部分。告诉我们你的约束条件，我们会围绕它设计部署方案；对其他团队来说，我们的托管服务是最快的上线方式。

归你所有。你的对话、知识库和客户数据仅用于运行你的 Agent——绝不出售、共享，也不用于训练基础模型。除你的部署所配置的模型调用外，任何数据都不会发送给第三方；对有数据驻留要求的团队，我们提供区域内的专属部署。

cove1 尚处推广早期，每个团队都由我们直接对接上线。定价取决于你需要的 Agent 与定制深度，而非按席位锁定。发邮件至 gan@jincove.com 预约演示，我们会为你的团队量身规划方案。