خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي تحلّ المشكلات فعلاً.
cove1 نظام متكامل لخدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي: يجيب عملاءك على مدار الساعة عبر كل قناة، ويستند في كل رد إلى قاعدة معرفتك، ويسلّم المحادثة لفريقك في اللحظة التي يلزم فيها ذلك — مُخصَّص ومُسلَّم لأعمالك.
دردشة الويب · البريد الإلكتروني · WhatsApp · الرسائل النصية · الشبكات الاجتماعية — مع تسليم المحادثة لفريقك




النظام
نظام واحد. يغطي كل محادثة مع عملائك.
تُتقن cove1 مهمة واحدة: خدمة العملاء. تجيب وتحلّ المشكلات على مدار الساعة، وتلتقط الاستفسارات التي تصل بعد ساعات العمل، وتسلّم المحادثة لفريقك مع السياق الكامل — تُسلَّم وتُضبط خصيصاً لأعمالك.
دعم العملاء
يجيب عن الاستفسارات ويحلّ المشكلات ويسلّمها عبر كل قناة.
التقاط العملاء المحتملين بعد ساعات العمل
أسئلة المهتمين تُجاب وتُؤهَّل على مدار الساعة، فلا تضيع أي فرصة جديدة في صندوق الوارد حتى صباح اليوم التالي.
إجابات مستندة إلى المعرفة
كل رد موثّق من مستنداتك وسياساتك — وعندما تنخفض الثقة، يصعّد الأمر بدلاً من التخمين.
الحلول
مبنيّ بعمق لقطاعك، لا بسطحية للجميع.
الروبوتات العامة تحفظ أسئلتك الشائعة. أما cove1 فتُسلَّم بمنطق القطاع أولاً — استقبال وفرز وتصعيد مضبوطة وفق طريقة عمل قطاعك الفعلية.
حلّ تلقائي للمشكلات
إجابات مستندة إلى معرفتك.
كل رد يُسترجع من مستنداتك مع ذكر مصدره — لا سياسات مختلَقة. وعندما تنخفض الثقة، يصعّد الوكيل الأمر بدلاً من التخمين.

توجيهات الوكيل
صمّم المنطق دون أي برمجة.
اكتب قواعد بلغة بسيطة للنبرة وأسئلة الاستيضاح وقواعد التصعيد — يطبّقها الوكيل فوق قاعدة معرفتك، ثم نضبطها لتناسب أعمالك.

قاعدة المعرفة
أضف مستنداتك وروابطك وملفاتك.
استورد النصوص والروابط والملفات، ثم اطّلع بدقة على المقاطع التي استُرجعت لكل إجابة. استرجاع يمكنك فحصه — والوثوق به.
وحدة تحكم واحدة
الذكاء الاصطناعي وفريقك معاً.
صندوق وارد عصري: محادثات مباشرة، وإسناد، وملاحظات، وردود سريعة، ووسوم — مع سياق الذكاء الاصطناعي والمصادر بجانب كل رسالة.
التسليم
نحن نتولى التسليم. وأنت تنطلق خلال أيام.
cove1 ليست صندوق أوامر تهيّئه بمفردك — فريقنا يبني إطلاقك ويضبطه ويشغّله.
الربط
نربط قنواتك ونحمّل مستنداتك وسياساتك وأسئلتك الشائعة في قاعدة معرفتك.
التخصيص
نضبط الاستقبال وقواعد الفرز ونصوص التصعيد ونبرة الحوار على محادثاتك الحقيقية حتى يتصرف النظام كأنه جزء من فريقك.
التشغيل
تنطلق خلال أيام — ونواصل التعديل مع تغيّر أعمالك، وفريقك في وحدة التحكم طوال الوقت.
الدليل
القنوات التي نجيب عبرها — وليست قائمة عملاء.
نفعل شيئاً واحداً ونتقنه: خدمة العملاء. تجيب cove1 وتحلّ المشكلات وتسلّم المحادثة كأنها جزء من فريقك — مُخصَّصة لأعمالك، ومُسلَّمة بأيدي فريقنا.