خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي تحلّ المشكلات فعلاً.

cove1 نظام متكامل لخدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي: يجيب عملاءك على مدار الساعة عبر كل قناة، ويستند في كل رد إلى قاعدة معرفتك، ويسلّم المحادثة لفريقك في اللحظة التي يلزم فيها ذلك — مُخصَّص ومُسلَّم لأعمالك.

دردشة الويب · البريد الإلكتروني · WhatsApp · الرسائل النصية · الشبكات الاجتماعية — مع تسليم المحادثة لفريقك

cove1 console left rail: helpdesk navigation with dashboard, inbox, tickets, contacts, knowledge base and AI agent, next to inbox views, channels and team inboxes
cove1 console conversation list: open customer threads sorted by last activity, with unread counts and status dots
cove1 console message thread: a customer dark-mode bug report answered turn by turn with seen receipts
cove1 console details panel: assignee, priority, status, lead data, conversation attributes and tags for the open conversation
cove1.Reading the knowledge base

النظام

نظام واحد. يغطي كل محادثة مع عملائك.

تُتقن cove1 مهمة واحدة: خدمة العملاء. تجيب وتحلّ المشكلات على مدار الساعة، وتلتقط الاستفسارات التي تصل بعد ساعات العمل، وتسلّم المحادثة لفريقك مع السياق الكامل — تُسلَّم وتُضبط خصيصاً لأعمالك.

متاح الآن

دعم العملاء

يجيب عن الاستفسارات ويحلّ المشكلات ويسلّمها عبر كل قناة.

متاح الآن

التقاط العملاء المحتملين بعد ساعات العمل

أسئلة المهتمين تُجاب وتُؤهَّل على مدار الساعة، فلا تضيع أي فرصة جديدة في صندوق الوارد حتى صباح اليوم التالي.

متاح الآن

إجابات مستندة إلى المعرفة

كل رد موثّق من مستنداتك وسياساتك — وعندما تنخفض الثقة، يصعّد الأمر بدلاً من التخمين.

الحلول

مبنيّ بعمق لقطاعك، لا بسطحية للجميع.

الروبوتات العامة تحفظ أسئلتك الشائعة. أما cove1 فتُسلَّم بمنطق القطاع أولاً — استقبال وفرز وتصعيد مضبوطة وفق طريقة عمل قطاعك الفعلية.

حلّ تلقائي للمشكلات

إجابات مستندة إلى معرفتك.

كل رد يُسترجع من مستنداتك مع ذكر مصدره — لا سياسات مختلَقة. وعندما تنخفض الثقة، يصعّد الوكيل الأمر بدلاً من التخمين.

cove1 AI agent answering a customer question from the knowledge base, with three cited source articles listed under the reply

توجيهات الوكيل

صمّم المنطق دون أي برمجة.

اكتب قواعد بلغة بسيطة للنبرة وأسئلة الاستيضاح وقواعد التصعيد — يطبّقها الوكيل فوق قاعدة معرفتك، ثم نضبطها لتناسب أعمالك.

cove1 agent guidance panel: a plain-language communication-style rule the agent applies to every reply, with an enabled toggle

قاعدة المعرفة

أضف مستنداتك وروابطك وملفاتك.

استورد النصوص والروابط والملفات، ثم اطّلع بدقة على المقاطع التي استُرجعت لكل إجابة. استرجاع يمكنك فحصه — والوثوق به.

وحدة تحكم واحدة

الذكاء الاصطناعي وفريقك معاً.

صندوق وارد عصري: محادثات مباشرة، وإسناد، وملاحظات، وردود سريعة، ووسوم — مع سياق الذكاء الاصطناعي والمصادر بجانب كل رسالة.

التسليم

نحن نتولى التسليم. وأنت تنطلق خلال أيام.

cove1 ليست صندوق أوامر تهيّئه بمفردك — فريقنا يبني إطلاقك ويضبطه ويشغّله.

  1. الربط

    نربط قنواتك ونحمّل مستنداتك وسياساتك وأسئلتك الشائعة في قاعدة معرفتك.

  2. التخصيص

    نضبط الاستقبال وقواعد الفرز ونصوص التصعيد ونبرة الحوار على محادثاتك الحقيقية حتى يتصرف النظام كأنه جزء من فريقك.

  3. التشغيل

    تنطلق خلال أيام — ونواصل التعديل مع تغيّر أعمالك، وفريقك في وحدة التحكم طوال الوقت.

الدليل

القنوات التي نجيب عبرها — وليست قائمة عملاء.

دردشة الويب
البريد الإلكتروني
WhatsApp
الرسائل النصية
الشبكات الاجتماعية
دردشة الويب
البريد الإلكتروني
WhatsApp
الرسائل النصية
الشبكات الاجتماعية
دردشة الويب
البريد الإلكتروني
WhatsApp
الرسائل النصية
الشبكات الاجتماعية
دردشة الويب
البريد الإلكتروني
WhatsApp
الرسائل النصية
الشبكات الاجتماعية

نفعل شيئاً واحداً ونتقنه: خدمة العملاء. تجيب cove1 وتحلّ المشكلات وتسلّم المحادثة كأنها جزء من فريقك — مُخصَّصة لأعمالك، ومُسلَّمة بأيدي فريقنا.

Gan
Ganصانع cove1