Le service client IA qui résout.
cove1 est un système de service client IA complet : il répond à vos clients 24h/24 et 7j/7 sur tous les canaux, ancre chaque réponse dans votre base de connaissances et passe la main à votre équipe dès que c’est important — adapté et déployé pour votre entreprise.
chat web · e-mail · WhatsApp · SMS · réseaux sociaux — transfert à un humain inclus
Le système
Un seul système. Toutes vos conversations client couvertes.
cove1 fait une chose et la fait bien : le service client. Il répond et résout à toute heure, capte les demandes qui arrivent en dehors des horaires et passe la main à votre équipe avec tout le contexte — livré et réglé pour votre entreprise.
Support client
Répondez, résolvez et passez la main sur tous les canaux.
Capture de leads en dehors des horaires
Les questions des prospects reçoivent une réponse et sont qualifiées à toute heure, pour qu’aucune opportunité ne meure dans une boîte de réception pendant la nuit.
Réponses ancrées dans vos connaissances
Chaque réponse est sourcée dans vos propres documents et règles — en cas de doute, l’agent fait remonter la demande au lieu de deviner.
Solutions
Conçu en profondeur pour votre secteur, pas en surface pour tout le monde.
Les bots génériques connaissent votre FAQ. cove1 est livré secteur par secteur — prise en charge, tri et escalade réglés sur le fonctionnement réel de votre métier.
Résolution automatique
Des réponses ancrées dans vos connaissances.
Chaque réponse s’appuie sur vos documents et cite ses sources — aucune règle inventée. En cas de doute, l’agent fait remonter la demande au lieu de deviner.
Consignes de l’agent
Concevez la logique, sans code.
Rédigez des consignes en langage courant pour le ton, les questions de clarification et l’escalade — l’agent les applique par-dessus votre base de connaissances, puis nous les ajustons à votre activité.
Base de connaissances
Apportez vos documents, liens et fichiers.
Importez du texte, des URL et des fichiers, puis visualisez exactement quels extraits ont servi à chaque réponse. Une recherche que vous pouvez inspecter — et à laquelle vous fier.
Une seule console
L’IA et votre équipe, réunies.
Une boîte de réception moderne : conversations en direct, attribution, notes, réponses rapides et étiquettes — avec le contexte IA et les sources à côté de chaque message.
Livraison
Nous le livrons. Vous êtes en production en quelques jours.
cove1 n’est pas une boîte à prompts que vous configurez seul — notre équipe construit, règle et pilote votre mise en production.
Connecter
Nous connectons vos canaux et chargeons vos documents, vos règles et vos FAQ dans votre base de connaissances.
Adapter
Nous réglons la prise en charge, les règles de tri, les scripts d’escalade et le ton sur vos vraies conversations, jusqu’à ce que le système se comporte comme un membre de votre équipe.
Exploiter
Vous passez en production en quelques jours — et nous continuons d’ajuster au rythme de votre activité, avec votre équipe dans la console à chaque instant.
Preuve
Les canaux sur lesquels nous répondons — pas une liste de clients.
Nous faisons une seule chose, et nous la faisons bien : le service client. cove1 répond, résout et passe la main comme un membre de votre équipe — adapté à votre entreprise, livré par la nôtre.